Mata Kuliah
TEORI ADMINSTRASI DAN PELAYANAN PUBLIK

Mata kuliah Teori Administrasi Dan Pelayanan Publik memberikan pemahaman mendalam tentang konsep, prinsip, dan praktik administrasi negara serta pelayanan publik dalam konteks pemerintahan modern. Isi perkuliahan meliputi evolusi teori administrasi, paradigma pelayanan publik, good governance, akuntabilitas, transparansi, serta inovasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Tujuan mata kuliah ini adalah membekali mahasiswa dengan kemampuan analitis dalam mengevaluasi sistem administrasi dan merancang strategi peningkatan kualitas pelayanan publik. Ruang lingkup mencakup studi kebijakan publik, manajemen pelayanan, e-government, serta isu-isu kontemporer seperti digitalisasi pelayanan dan partisipasi masyarakat dalam administrasi publik.

• CPL-3
  Mengembangkan pemikiran logis, kritis, sistematis, dan kreatif dalam melakukan pekerjaan yang spesifik di bidang keahliannya serta sesuai dengan standar kompetensi kerja bidang yang bersangkutan
• CPL-5
  Mampu menguasai konsep kebijakan, tata kelola kepegawaian dan implementasi regulasi serta melakukan pengawasan dan pengendalian pembangunan sektor publik.
• CPL-9
  Mampu menyusun berbagai alternatif solusi di bidang kebijakan , tata kelola kepegawaian dan pembangunan sektor publik dan mengembangkan etika pelayanan publik.

CPMK-1
Mahasiswa mampu memahami konsep dasar administrasi publik, termasuk perkembangan teori administrasi publik klasik dan modern.

CPMK-2
Mahasiswa mampu menjelaskan prinsip-prinsip manajemen pelayanan publik dan mengidentifikasi peran pemerintah serta sektor publik dalam menyediakan layanan bagi masyarakat.

CPMK-3
Mahasiswa mampu menganalisis konsep kualitas layanan dan indikator kepuasan masyarakat, serta menerapkan teori dalam pengukuran kinerja layanan publik.

CPMK-4
Mahasiswa mampu melakukan analisis permasalahan dalam administrasi publik dan menyusun solusi untuk meningkatkan efektivitas serta efisiensi pelayanan publik.

CPMK-5
Mahasiswa mampu merancang dan melakukan survei kepuasan masyarakat, menginterpretasikan data, dan menghasilkan laporan evaluasi kinerja layanan publik.

CPMK-6
Mahasiswa mampu bekerja dalam kelompok untuk menyusun laporan kinerja dan kualitas layanan publik yang responsif dan inklusif terhadap kebutuhan masyarakat.

CPMK-7
Mahasiswa mampu mempresentasikan hasil analisis terkait administrasi publik dan pelayanan publik, serta mengkomunikasikan rekomendasi peningkatan layanan secara profesional.